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Derechos
Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, acorde con sus condiciones, que le permita disponer de información suficiente respecto a la enfermedad que padece, su pronóstico, alternativas de tratamiento propuesto y los riesgos que estos conllevan.
Respetando sus creencias y costumbres, así como a expresar su opinión personal acerca de su enfermedad.
Que le presten durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando sus deseos con relación a los tratamientos propuestos.
Que la información contenida en su historia clínica sea tratada de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización pueda ser conocida; excepto en los casos determinados por la Ley.
La importancia de la presencia de un acompañante para brindar apoyo emocional, favorecer la comunicación entre el paciente y el personal médico, y garantizar el respeto a la dignidad y autonomía del individuo durante su proceso de atención sanitaria.
Recibir o rehusar apoyo espiritual, moral o religioso, de acuerdo con sus convicciones.
Que le respeten la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado. Así mismo a ser enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgo previsible e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
Los pacientes tienen la facultad de participar activamente en el proceso de toma de decisiones relacionadas con su atención médica, incluyendo la posibilidad de aceptar o declinar procedimientos diagnósticos o terapéuticos propuestos por el personal médico.
Recibir atención en ambientes higiénicos, limpios, confortables, seguros donde se garantice respeto a su intimidad.
Presentar sus inquietudes, quejas, reclamos, buenas ideas, felicitaciones, a través de los medios institucionales.
Deberes
Proporcionar información fidedigna, cuando esta sea requerida por su médico tratante o el respectivo equipo de salud, suministrando información real, clara y completa sobre su núcleo familiar.
Respetando sus creencias y costumbres, así como a expresar su opinión personal acerca de su enfermedad.
Reconocer y valorar la labor del personal de salud, tratándolos con cortesía, consideración y aprecio, en aras de construir una relación de confianza y colaboración que beneficie la calidad de la atención médica.
Contribuir al cuidado de su salud apoyado por su familia y partiendo del principio de corresponsabilidad.
Canalizar sus inquietudes, quejas y reclamos, así como sus sugerencias y buenas ideas, a través del sistema de atención al usuario, buzón de sugerencias (Tablets), Flyer de acceso al Link o líderes de sedes.
Cumplir de manera responsable y oportuna con todas las recomendaciones impartidas por los profesionales de la salud y que contribuyen a la seguridad del paciente.
Gestionar en los últimos cinco (5) días calendario de cada mes, ante su respectiva EPS, la autorización de servicio del mes siguiente, que le permita a Passus continuar con la prestación del servicio.
Asumir un rol activo y comprometido en su propia atención médica, colaborando de manera consciente y participativa en el proceso de cuidado
Asegurar la continuidad en la atención de la salud. Esto permite un seguimiento adecuado de la condición del paciente y la evaluación de la efectividad de los tratamientos.
Aceptar o no los procedimientos médicos se basa en el principio de autonomía, la toma de decisiones informada y la colaboración activa en el proceso de atención médica, garantizando que las decisiones estén alineadas con sus valores y preferencias individuales.
Cumplir las normas, políticas institucionales y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.
